So erkennen Sie eine seriöse 24-Stunden-Pflegeagentur

Die Auswahl einer Betreuungskraft ist Vertrauenssache. Doch leider tummeln sich im Markt auch viele unseriöse Anbieter. In diesem Beitrag erfahren Sie, woran Sie eine vertrauenswürdige Vermittlungsagentur erkennen – und welche Warnsignale Sie ernst nehmen sollten.

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☝️ Das Wichtigste in Kürze

• Seriose Agenturen arbeiten transparent, legal und ohne versteckte Kosten

• Verträge sollten klar und verständlich sein

• Betreuungskräfte sind angestellt und versichert (z. B. A1-Bescheinigung)

• Es gibt immer einen Ansprechpartner

• Achtung bei unrealistischen Versprechungen oder Vorkasse

📚 Inhalt

• Warum ist die Auswahl der Agentur so wichtig?

• Die rechtliche Grundlage muss stimmen

• Transparente Informationen & faire Preise

• Die Betreuungskraft ist wirklich qualifiziert

• Kundenservice & Erreichbarkeit

• Warnsignale: So erkennen Sie schwarze Schafe

• Checkliste: Die wichtigsten Kriterien auf einen Blick

• viva24: Betreuung mit Verantwortung

Warum ist die Auswahl der Agentur so wichtig?

Die Agentur ist das Bindeglied zwischen Familie, Betreuungskraft und ausländischem Partnerunternehmen. Wenn hier etwas nicht stimmt, leidet die gesamte Betreuungssituation. Deshalb lohnt es sich, Anbieter sorgfältig zu vergleichen.

1. Die rechtliche Grundlage muss stimmen

Eine seriöse Vermittlungsagentur arbeitet auf Basis des Entsendemodells oder über einen legalen Arbeitgeber mit EU-Sitz. Die Betreuungskraft ist sozialversichert und verfügt über eine A1-Bescheinigung, die legale Entsendung nachweist.

Vorsicht bei Modellen mit angeblich selbstständigen Betreuungskräften – hier besteht häufig das Risiko der Scheinselbstständigkeit.

2. Transparente Informationen & faire Preise

Gute Agenturen machen klare Angaben zu:

• Kosten (monatlich, einmalig, Zusatzkosten)

• Vertragslaufzeiten & Kündigungsfristen

• Leistungen der Betreuungskraft

• Zahlungsmodalitäten (keine Vorkasse!)

  
  

Sie erhalten vorab ein schriftliches Angebot – ohne versteckte Nebenkosten.

3. Die Betreuungskraft ist wirklich qualifiziert

Seriöse Agenturen stellen sicher, dass die Betreuungskraft:

• über Grundkenntnisse der deutschen Sprache verfügt

• Erfahrung in der Betreuung besitzt

• mit den Bedürfnissen der Zielgruppe vertraut ist

• auf Wunsch Referenzen oder ein Profil vorgelegt werden kann

• Zudem wird der Betreuungsbedarf mit Ihnen gemeinsam analysiert.

  
  

4. Kundenservice & Erreichbarkeit

Ein guter Anbieter bietet:

• Einen festen Ansprechpartner

• Erreichbarkeit auch am Wochenende

• Hilfe bei Problemen oder Wechselbedarf

• Regelmäßige Qualitätskontrollen

  
  

Vertrauen zeigt sich im Service – nicht nur im Verkaufsgespräch.

5. Warnsignale: So erkennen Sie schwarze Schafe

Folgende Punkte sollten Sie stutzig machen:

• Vorkasse ohne vertragliche Absicherung

• Keine A1-Bescheinigung oder unklare rechtliche Struktur

• Unrealistische Versprechen ("nur 1.800 Euro monatlich")

• Unvollständige oder unprofessionelle Kommunikation

• Druck zur schnellen Unterschrift

  
  

Checkliste: Die wichtigsten Kriterien auf einen Blick

• Legale Entsendung & A1-Bescheinigung

• Schriftlicher Vertrag mit klaren Leistungen

• Qualifizierte, erfahrene Betreuungskräfte

• Keine Vorkasse, transparente Preisstruktur

• Fester Ansprechpartner & gute Erreichbarkeit

  
  

viva24: Betreuung mit Verantwortung

Bei viva24 legen wir besonderen Wert auf Transparenz, Fairness und Menschlichkeit. Unsere Betreuungskräfte werden legal entsendet, die Verträge sind einfach verständlich und der Kundenservice steht Ihnen auch am Wochenende zur Verfügung.

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